Nuestros Servicios
Outsourcing de Procesos Empresariales BPO
Integramos tecnología avanzada y estrategias personalizadas de BPO, garantizando la eficiencia operativa, optimización de costos y una experiencia excepcional para cada cliente, a través de agentes multilingues.
Outsourcing de Procesos Basados en Conocimiento KPO
Generamos conocimiento estratégico que impulsa decisiones informadas y efectivas a través de nuestra oferta de Soluciones Empresariales e Inteligencia de Negocios.
Outsourcing Tecnológico ITO
Implementamos soluciones tecnológicas de vanguardia que optimizan operaciones y mejoran la experiencia del cliente. Optimizamos costes en procesos productivos y centramos los recursos de la empresa en procesos críticos.
Liliana López
Con más de 20 años de experiencia en el sector BPO, Contact Center y Customer Experience, Liliana López ha trabajado en la prestación de servicios especializados para empresas de diversos sectores, incluyendo banca, salud, consumo masivo, recreación, seguros y entidades públicas. Su enfoque combina consultoría estratégica y ejecución operativa, asegurando que cada servicio inicie con un diagnóstico detallado y una solución alineada a las necesidades del cliente.
Liliana López
Con más de 20 años de experiencia en el sector BPO, Contact Center y Customer Experience, Liliana López ha trabajado en la prestación de servicios especializados para empresas de diversos sectores, incluyendo banca, salud, consumo masivo, recreación, seguros y entidades públicas. Su enfoque combina consultoría estratégica y ejecución operativa, asegurando que cada servicio inicie con un diagnóstico detallado y una solución alineada a las necesidades del cliente.
Como fundadora y CEO de Taluns Group SAS, ha promovido la integración de inteligencia artificial y automatización de procesos en los servicios de atención al cliente, mejorando la eficiencia y optimizando la experiencia de usuario en múltiples canales de comunicación.
¡Somos los mejores!
Productividad de Empleados
Nuestro contact center omnicanal mejora la eficiencia al unificar la gestión de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación. Esta integración facilita la supervisión y formación de agentes, optimizando su desempeño y productividad.
Manejo de Gran Volumen de Operación
La centralización de datos y la automatización nos permiten gestionar grandes volúmenes de interacciones de manera más efectiva. Estas soluciones aseguran una operación fluida y eficiente, incluso durante picos de alta demanda.
Soluciones Integrales
Al integrar avanzadas soluciones tecnológicas, ofrecemos una experiencia omnicanal completa. Esto abarca desde la prestación de servicios hasta la implementación de la tecnología necesaria, garantizando que nuestros clientes reciban un soporte integral y cohesivo.
Sobre Taluns
Ofrecemos soluciones integrales diseñadas para mejorar la eficiencia organizacional de nuestros clientes mediante el uso de tecnología avanzada y metodologías personalizadas. Estamos listos para reducir los costos y aumentar su productividad empresarial a través de nuestro enfoque estratégico en outsourcing, combinado con el uso de inteligencia artificial y nuevas tecnologías.
Clientes 100% Satisfechos
Gracias a su enfoque en automatización e inteligencia artificial, nuestra atención al cliente se ha vuelto más eficiente, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario para cada interacción online.
Su equipo de trabajo han transformado completamente nuestro Contact Center, optimizando nuestros procesos y brindaron soluciones innovadoras que realmente marcan la diferencia en la satisfacción de nuestros clientes.
La integración de la inteligencia artificial en nuestros procesos de atención al cliente ha elevado nuestra productividad y capacidad de respuesta, nos ha permitido ofrecer un servicio mucho más rápido y personalizado. Gracias.
Gracias al enfoque integral que manejan ustedes en BPO y automatización, hemos logrado ofrecer un servicio al cliente mil veces ágil y mucho mas personalizado, esto ha mejorado significativamente la fidelidad de nuestros usuarios.
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